Em um cenário competitivo e que muda constantemente, o setor de agenciamento de cargas precisa encontrar formas eficientes de reduzir custos, acelerar processos e tomar decisões mais assertivas.
É nesse contexto que a Inteligência Artificial (IA) e as integrações de sistemas surgem como aliadas estratégicas.
Quando bem aplicadas, automatizam tarefas repetitivas e elevam a performance das equipes, eliminando gargalos operacionais e abrindo espaço para um modelo de gestão mais analítico e preditivo.
Para falar sobre o assunto, convidamos Felipe Lopes, CEO e cofundador da SmartComex Tecnologia. Confira a seguir!
Os principais desafios no agenciamento de cargas
Na opinião de Felipe Lopes, os principais obstáculos das empresas de agenciamento de cargas estão relacionados à integração, automação e gestão da informação.
“Muitos processos ainda são realizados manualmente, gerando retrabalho, erros e lentidão”, cita o entrevistado.
Segundo o especialista, a falta de integração entre sistemas operacionais, financeiros e fiscais dificulta a visibilidade completa das operações e o controle de custos.
Já a ausência de rastreamento automático e gestão eletrônica de documentos compromete a eficiência e a satisfação do cliente.
“Outro ponto crítico é a dificuldade em obter dados confiáveis e relatórios de desempenho, o que prejudica a tomada de decisões estratégicas”, ressalta.
De acordo com Lopes, a resistência dos usuários a novas tecnologias e a limitação de alguns sistemas também tornam a escolha de uma solução tecnológica um fator decisivo para o sucesso operacional do agente de cargas.
Inteligência Artificial como auxílio na redução de desafios
Lopes considera a IA uma ferramenta capaz de auxiliar no agenciamento de cargas automatizando tarefas repetitivas, prevendo atrasos e otimizando rotas com base em dados históricos e em tempo real.
“Também melhora a comunicação com clientes por meio de chatbots e assistentes virtuais, facilita a análise de grandes volumes de dados para tomada de decisão e contribui para a detecção de erros e inconsistências nos processos”, acrescenta.
Os benefícios de padronizar e digitalizar o processo de cargas
Padronizar e digitalizar o agenciamento de cargas traz diferentes benefícios para as empresas. Lopes destaca os principais:
“Maior eficiência operacional, redução de erros manuais e agilidade no fluxo de informações”, enumera.
Segundo ele, com processos padronizados, a comunicação entre equipes, clientes e parceiros se torna mais clara e consistente, enquanto a digitalização permite acesso rápido a documentos, rastreamento em tempo real e integração com sistemas externos.
“Além disso, facilita a geração de relatórios gerenciais, garante mais controle sobre custos e prazos e melhora a experiência do cliente, contribuindo para a competitividade e escalabilidade do negócio”, afirma.
